حالة الطقس
يوم الجمعة
24 نوفمبر 2017
الساعة: 8:32:06
هكذا يتم توزيع المقاعد في الانتخابات المحلية هذا المساء.وفاة إمرأة واصابة 03 اشخاص في حادث مرور بأوريسيا18 سنة سجنا نافذا للمتهم بقتل صديقه في جلسة خمر بقرية الزرايا ببيضاء برج.رئيس اتحاد الفنانين العرب لــ " صوت سطيف"، سطيف رائعة و الجزائر بها موروث ثقافي شعبي يستحق الاهتمام.ششششششششششششت الصمت الانتخابي بعد منتصف الليل ، فهل يلتزم الفايسبوكيون ؟.
بيروقراطية بامتياز في بريد الجزائر بسطيف ،ورؤساء مراكز بريد لا يعرفون القانون .
الحدث

                                          

لن تشفع الوثائق القانونية للكثير من زبائن بريد الجزائر بسطيف من تحصيل أموالهم خاصة فئة كبار السن والمعوقين والمرضى الذين يصعب حقا عليهم الحضور امام  أعوان البريد لسحب أموالهم، ويلجئ الكثير منهم الى الوساطة لتجاوز مشقة ومتاعب الحضور هذه ،حتى ان بعضهم يبقى معاشه لشهور في الرصيد رغم الظروف الصحية القاهرة .

مدير بريد الجزائر بسطيف عند استفساره عن الامر اقر صراحة بوجود مشاكل عديدة في التعاطي مع هذا الشق الخدماتي خاصة وان إدارة بريد الجزائر ونتيجة بعض التصرفات التي تشين للقطاع الخدماتي اتخذت تدابير كثيرة لحماية الاعوان واموال الزبائن، وبحضور  "صوت سطيف " تحدث مع رئيس مركز حي الهضاب وامره بضرورة التعاطي الإيجابي مع الزبائن وتحمل خروجهم في الكثير من الأحيان عن النص عن قصد او جهالة ،وامره حتى بوضع اعلان يفسر طريقة تسهيل الامر بالنسبة لهذه الفئة من زبائن بريد الجزائر باعتماد ما يعرف ب 25 CH  الذي يخفف على هذه الفئة ويقي الاعوان من أي مكروه و هو ما وقفت عليه صوت " صوت سطيف" من خلال تنقلها في نفس اليوم حيث تم التعاطي مع احد الزبائن بهذه الطريقة حيث تمكن الزبون من  سحب أمواله في حدود 20 الف دج في اليوم الواحد و من اي مركز بريد .

                                            

في اليوم الموالي واصلت صوت سطيف الرحلة  نحو مركز بريد حي بوعروة  ورغم اقدمية الاعوان لكن تقديم الخدمة المطلوبة قوبل  بالرفض القاطع مشفوعا بانه ممنوع قانونا العمل بهذه الصيغة ولم يسبق لأي كان سحب أموال غيره باي طريقة سوى إمكانية سحب مبلغ   5 الاف دج في اليوم الواحد ، ولم يكلف العون نفسه حتى الاطلاع على الرصيد ورغم الإفصاح على تعاطي بريد حي الهضاب بإيجابية مع القضية الا ان الرد كان سلبيا وينم على بيروقراطية بامتياز .

تواصلت الرحلة والوجهة هذه المرة بريد عين الموس الذي افتتح مؤخرا وكله امل في تحسين الخدمة العمومية ورفع ايقاعها عاليا ،لكن الحقيقة امر مغايرا ، رئيس المركز الذي في زيارة أولى كان غائبا ، وأكدت العون انه لم يسبق لها ان تعاملت مع هذه الوضعية، و عند رجوع المسؤول المباشر اعتبر ان هذا القانون تجاوزه الزمن ولا يمكنه ابدا العمل به ،وان أبواب الإدارة امامك ، كما طلبنا منه الاستفسار لدى الإدارة لكنه رفض واستعصى وضرب عرض الحائط بدوره  خدمة الزبون وارضاءه التي تبقى شعار فقط.

لتكون الرحلة هذه المرة مكتب بريد 1014مسكن الذي رغم ضيق مقره الا ان قلوب اعوانه وابتسامتهم تنسيك مرارة الانتظار لطول الطابور وعدم توفر ظروف العمل اللائق لوجوده في صرف صحي ، مباشرة طرحن الاشكال على مسؤول المكتب البريد الذي بمجرد ان اطلع على الرصيد وقع على الصك قائلا تفضل سيدي لا يوجد أي مشكل انكم في السليم .

اثارة القضية التي تخص الإباء والاجداد وفئة واسعة من كبار السن الذين خدموا الوطن من مواقعهم يجدون صعوبة كبيرة في سحب أموالهم لظروفهم القاهرة، القانون صريح في هذا المجال واضح الا اننا وقفنا من خلال زيارة 04 مكاتب بريد فقط تناقضا واضحا في التعامل عبر محور لا يتعدى 3كلم، فكيف الحال اذا على مستوى باقي المراكز 136 الاخرى عبر تراب الولاية. هذه الوضعية تكشف بالدليل على ان الترقية تتم بالمحاباة، وبعيدا عن كل مواصفات حسن القيادة، لان التعامل مع الناس سلوك، والتواصل الجيد يكسب الاحترام ويهذب الذوق.

مجهودات الإدارة المبذولة تذهب سدا بمجرد انك تصطدم بمسؤول تملكه الغرور وراح يتفنن في النطق بكلمة " مكانش " او " روح تشكي " موسومة بالاحتقار متناسيا انه لولا هؤلاء الزبائن لكان مستقبله مجهولا. إدارة بريد الجزائر بسطيف مطالبة بالتحرك لإنهاء هيمنة ديناصورات مكاتب البريد الذين يتهربون من المسؤولية ويتفننون في احتقار الغلابى وباردين لكتاف ، ولا يقدرون سوى أصحاب المناصب العليا والنفوذ ،ويطبقون القانون على البعض فقط . القضية للمتابعة.

 عبد الحميد لوعيل /موقع صوت سطيف

   


تم تصفح هذه الصفحة 2735 مرة.
فيديو
صورة و تعليق
هدرة الناس
بعد 6 أشهر من تعيينه على رأس الولاية ، والي سطيف ما له و ما عليه.إقرأ المقالة
قناتنا على اليوتيوب
تطوير Djidel Solutions